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背景介绍:

为了帮助用户们全面了解迈云其强大功能,充分利用,提升使用技能,迈云推出支持中心在线云端。用户可以使用支持中心来:

  • 搜索请求类型和知识库文章

  • 查看他们或他们的组织在所有服务台上提出的请求

  • 请参阅待审批

具体使用如下:

  • 进入支持中心:

迈云支持中心在线云端的链接:https://mafint.atlassian.net/servicedesk/customer/portals。点击链接进入支持中心。同时用户也可以通过其他2种方式进入支持中心:

  1. 通过迈云进入支持中心:登陆迈云后,在左边的导航栏,点击 Help Center → Support Desk ‘Help Center’ → ‘Support Desk’ 进入。

2. 通过迈孚智慧微信公众号(迈孚智慧)进入:点击菜单 开始迈云 ‘开始迈云’ 支持中心 ‘支持中心’ 进入。

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  • 双语(中英文)支持:

进入支持中心的默认语音为英文,中文用户可以通过最下的 “反馈及意见” ‘反馈及意见’ 提交支持请求。

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或者点击右上角的Log in登陆后,点击 Profile 进入后,改变语言配置为中文(中国),点击 Save

或者点击右上角的 ‘Log in’ 登陆后,点击 ‘Profile’ 进入后,改变语言配置为 ‘中文 (中国)’,点击 ‘Save’ 后保存。支持中心语音切换成中文。

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  • 支持中心使用:

用户可以按照支持中心里的指南进行请求提交。提交后,会有一个请求码产生并发送至填写的邮箱。迈云支持团队会以最快的速度给与反馈与解答。

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常见问题

使用案例

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